Eva, Marketplaces Support: Den začínám kávou a kontrolou notifikací na Amazonu

Eva je v EXPANDO šestým měsícem na pozici Marketplaces Support. Narazila na nás na firemním profilu na Welcome to the Jungle, když se rozhodla odejít ze své svého předchozího zaměstnání. Mimo EXPANDO studuje komunikační studia na fakultě sociálních věd Univerzity Karlovy. Ve svém volném čase se snaží udržet si své koníčky ze středoškolských let jako je hraní na kytaru a klavír. Bez kapely to ale už prý nejde tak dobře jako kdysi. Ráda si také zajde do fitka nebo se spolužáky na pivo. Dále ráda hraje hry jako World of Warcraft nebo Heroes of the Storm, na které píše také svou bakalářskou práci.

‍

Čím tě EXPANDO zaujalo? Přeci jen obor, který studuješ i hraní v kapele je od e-commerce poměrně vzdálené.

Upřímně jsem hledala něco nového, protože v životě nemám ještě jasně vybráno, kde bych chtěla skončit. EXPANDOprofil na Welcome to the Jungle se mi líbil, protože z něj sála pozitivita a vřelost, což bylo přesně to, co jsem hledala. Taky jsem si v životě nekoupila nic na Amazonu, a tak mi přišlo zajímavé rovnou vyzkoušet, jak to funguje z druhé strany. Myslím, že se mi povedlo zde vyzkoušet nové věci a jsem za to ráda. Když jsem si v rámci svého průzkumu prohlížela LinkedIn a instagram EXPANDO, tak jsem věděla, že je to místo, kam bych se ráda dostala. Zbytek už pak šel tak nějak sám.

‍

V EXPANDO jsi šestým měsícem. Jak probíhal onboarding a kdo je tvým supervizorem ?

Můj supervisor v EXPANDO je Kuba Petřek, Account Manager. Od začátku se mnou byl hodně trpělivý a nikdy mi snad neřekl, že na mě nemá čas. Naučil mě zatím vše od maličkostí jako je používání funkcí v Excelu (=Svyhledat) až po složitější úkony v Amazon Seller centrále. Onboarding u mě trval zhruba měsíc než jsem prošla všechny body a začala se pořádně orientovat. Onboarding v Notion (online pracovní platforma, kterou EXPANDO využívá) mě bavil a byl mi moc sympatický. Byla to taková zábavná forma, při které člověk i věděl, na koho se může obrátit ve chvílích, kdy mu nebylo něco jasné.

‍

Vyhovuje ti práce v EXPANDO skloubená se studiem, není to náročné?

Na EXPANDO si cením hodně to, že můžeme využívat práci na Home Office, tudíž kdyby mi časově nevycházela škola, mohla bych pracovat doma a pak jen běžet do školy. Naštěstí zatím mi vše vychází perfektně a skloubit školu a práci mi jde perfektně.

‍

Jaká je každodenní náplň tvé práce na pozici Marketplaces Support?

Každý den začínám kávou a kontrolou notifikací na Amazonu jednotlivých klientů, které pak postupně řeším. Momentálně mi nejvíce času zabere odblokovávání účtů a čištění Amazon Policy Compliance notifikací.

‍

Přiblížila bys nám blíže pojem Amazon Policy Compliance?

V podstatě je to systém regulačních požadavků, které Amazon požaduje a hlídá u každého prodejce. Například podezření na porušení práv duševního vlastnictví, vyřizování stížností zákazníků ohledně stavu a správného popisu zboží, zasílání důkazů o autentičnosti zboží a porušování obecných zásad Amazonu. Mou prací je tyto upozornění pročítat, odpovídat na ně a řešit je s Amazon Seller Performance týmem.

‍

Vrátíme se opět k tobě a EXPANDO, jaké byly tvé první dojmy v nové práci?

Po svých předchozích, ne zrovna ideálních, pracovních zkušenostech pro mě EXPANDO bylo příjemnou změnou. Můžu říct, že doteď ze mě nevyprchalo nadšení. Tak příjemný kolektiv jsem v práci ještě nezažila a i samotná práce mě stále baví.

‍

Jaký je v EXPANDO kolektiv a s kým nejlépe vycházíš ze svých kolegů?

Kolektiv hodnotím naprosto kladně. V kanceláři panuje neskutečně pohodová atmosféra. Nechybí smích ani dobrá nálada. Nejvíce si rozumím asi s kolegyní Vanesou, vedle které sedím v kanceláři. Díky ní byly moje začátky méně stresující a okamžitě se stala mou skvělou kamarádkou a věrnou parťačkou.

‍

‍

‍

Nenechte si ujít rozvor s Vanesou: Back Office Assistant, o studiu kriminalistiky a práci v EXPANDO >>

‍

Trávíte společně s kolegy čas i mimo práci?

Mimo práci spolu čas trávíme! Proběhl už například maraton Harryho Pottera, kdy jsme se v průběhu dvou víkendů podívali na všechny díly a udělali si příjemné víkendy plné jídla a dobrých filmů. V letních měsících jsme například chodili do Stromovky na longboard projížďky. Taky nemůžu vynechat občasné chození na pivo, kde si vždycky příjemně pokecáme všichni mezi sebou.

‍

Na jaký z prvních okamžiků v EXPANDO ráda vzpomínáš, případně na nějakou vtipnou situaci?

Musím říct, že když jsem se na prvním Allhands po prvé pořádně seznamovala, tak jsem byla ráda, že máme v kanceláři tolik fanoušků Harryho Pottera. Díky tomu jsem měla téma na prolomení ledů a cítila jsem se jako součást kolektivu. Když jsme pak spáchali již zmiňovaný maraton, tak to byla jen třešnička na dortu. Pokud bych měla vzpomenout nějakou úsměvnou historku, tak to bude pravděpodobně ta z posledního Allhands. Přijeli naši kolegové ze Slovenska a měla jsem možnost, konečně se všem představit. V tom shonu představování se mi ale podařilo párkrát zapomenout i své jméno 😃 a s mým support kolegou Danem jsme se tomu smáli, když musel odpovídat za mě.

‍

‍

Co bys vzkázala nově příchozím kolegům?

Nebát se kohokoliv na cokoliv zeptat! Chvíli mi trvalo než mi opadl můj stud a začala jsem se více ptát. Každý v EXPANDO je přátelský a snaží se pomoct, jak jen je v jeho silách.

‍

‍

Podívejte se na otevřené pozice na EXPANDO profilu na Welcome to the Jungle >> Staňte se tak naším novým parťákem!

‍