Nechte to na nás! Mluvíme všemi jazyky marketplaces. Máme vše, co spokojený zákazník potřebuje.
Chcete expandovat do zahraničí, ale nevíte, jak komunikovat se zákazníky z celého světa? Ať už prodáváte přes marketplaces nebo zahraniční mutaci e‑shop, musíte poskytovat jak kvalitní zákaznickou podporu, tak lokální vratkové adresy.
Komunikace se zákazníky na marketplaces má svá specifika. Mají různé návyky a zvyklosti, které musíte jako prodejce akceptovat. Věděli jste například, že na dotaz ve francouzštině musíte odpovědět francouzsky a to do 24 hodin vč. víkendů a svátků?
Nejdříve si s vámi a vaší zákaznickou podporou nastavíme pravidla pro komunikaci s vámi i zákazníkem.
Odpovědi na dotazy v lokálním jazyce (podmínka Amazonu).
Řešíme všechny trhy najednou:
DE, UK, ES, IT, FR
Rychlost odpovědi do 24 hodin (Amazon posuzuje prodejce dle rychlosti reakce).
Vyřizování vratek, poskytnutí lokálního skladu, včetně dopravy zpět do ČR.
Komunikace ohledně recenzí a hlídání metrik zákaznické podpory.
Česko
Slovensko
Polsko
Německo
Rakousko
Rumunsko
Itálie
Francie
Velká Británie
Japonsko
USA
Bulharsko
Maďarsko
Belgie
Švédsko
