Je marketplaces dobrý sluha, nebo zlý pán?

Špičky české e‑commerce a úspěšní e‑shopeři sdíleli své know‑how v rámci zářijového ShopCampu, který probíhal v prostorách ČVUT. Program byl rozdělen ve dvou přednáškových sálech a třech workshopových místnostech, kde jsme mohli čerpat mnoho nových poznatků zaměřených nejen na e-shopy, ale i na celou e-commerce. EXPANDO bylo poprvé součástí oficiálního programu v zastoupení Davida, Head of Sales, kdy jeho přednáška vyhrála v hlasování a zařadila se tak do programu ShopCamp 2022. Dále jsme na setkání e‑shoperů, odborníků a e‑commerce nadšenců mohli vidět například Adama Pýchu (knihy Dobrovský), Martina Bernátka (Ovečkárna.cz), Radka Hudáka (CMO Shoptet), Marka Vaniše (PENTA CZ s.r.o.), Petera Árva (expert na logistiku) a mnoho dalších. Vystoupení Davida jste mohli vidět v dopoledních hodinách. Tentokrát se zabýval tématem, zda je marketplace dobrý sluha, nebo zlý pán.

‍

‍

EU ovládají marketplaces

Začátek přednášky byl věnovaný otázce zastoupení marketplaces vs. e-shopů v e-commerce. Eshopy mají stále majoritní postavení a generují 60 % obratu evropské e-commerce. Marketplaces jsou v zastoupení 40 %. “Pokud bychom se bavili konkrétně o tempu růstu, odhaduje se, že rychleji porostou marketplaces než lokální e-commerce, doplnil David.

‍

‍

‍

40% zastoupení marketplaces v Evropě tvoří zejména TOP 10, do které patří Amazon, eBay, Otto, Zalando, Allegro, Bol, eMAG, Cdiscout a další. Tito světoví hráči jsou odpovědní za 80 % obratu tvořeného všemi marketplaces v Evropě. “V čele TOP 10 stojí fenomén Amazon se svou neotřesitelnou pozicí v e-commerce. Hned za ním je eBay. Ten dnes není a v blízké budoucnosti asi ani nebude tím světovým supermarketem, kterým je v Evropě a USA Amazon. Stále má však gigantickou základnu jak prodejců, tak zákazníků a silný tržní podíl v mnoha kategoriích”, dodal David.

‍

*Více o prodeji na eBay v našem článku na téma >> eBay: od aukce nakouslého toustu k dokonalému tržišti.

‍

‍

‍

Prodávejte s EXPANDO na marketplaces z TOP 10! Pomůžeme vám maximalizovat zisky na francouzské Cdiscoutu, německé vycházející hvězdě Kaufland.de a nebo oslovte miliony nových zákazníků na eMAGu.

‍

Fenomén Amazon

Amazon má ze všech marketplaces největší zásah v západní Evropě a USA. “Amazon je a bude trendsetterem. Nic se na tom do budoucna nezmění. Jeho oblíbenost neustále roste a v nejbližší době se nezastaví,” zdůraznil David.

Z nedávno uniklých dokumentů Amazonu vyplynulo, že jeho další kroky nebudou příliš zaměřeny ma evropskou expanzi či upevňování pozice, ale mimo ni. Amazon ke svým 20 nabízeným trhům přidá v průběhu příštího roku další 4 - Chile, Kolumbie, Nigérie, Jižní Afrika. Letos v září pak zamířil i do Belgie. Do ČR se zatím nechystá.

‍

‍

‍

Česko a marketplaces

“V České republice tvoří podíl marketplaces na e-commerce přibližně 5 %. Jedná se pouze o odhad, ale je zajímavé, jak i na našem náročném trhu, se tento podíl šplhá strmě nahoru,” vysvětlil David.

‍

‍

‍

Maratónec vs. sprinter

Dále se David zabýval rozdělením prodejců na “maratónce” a “sprintery”, kdy maratónec je majitel brandu a sprinter je přeprodejce zboží.

‍

‍

‍

Jít se svým vlastním brandem na trh, se vyplácí v případě, že jste na trhu ve správnou chvíli a držíte trend. Musíte být také pozitivně nakloněn k inovacím a nebát se jich. Cesta investování, je tou správnou volbou. Nastavení ceny vs. kvality vůči konkurenci je dalším klíčovým faktorem (stejná cena x lepší kvalita nebo inverzně, nižší cena x stejná kvalita). Roli hraje také síla brandu. Myslet ovšem musíte i na faktor X. Predikce brandu není vždy 100 % jako tomu může být u přeprodejců. Musíte být připraveni i na to, že jste v něčem mohli udělat chybu a prodeje nepůjdou dle vašich prvotních představ. Naopak někdy produkt neočekávaně vystřelí a výsledky jsou nad vaše očekávání.

Marketplace je pro brand mnohdy nepředvídatelným ekosystém, který zdůrazní veškeré chyby vašeho produktu. “Na marketplaces patří otestované, hotové produkty. Potom máte velký předpoklad, že to bude fungovat. Musíte si být svým produktem 100 % jisti. Neotestované produkty na těchto obřích platformách neuspějí", dodal David.

Dalším bodem ke zmínění je prodej generických produktů, který nepřináší žádné výhody. “Pokud nejste levnější, kvalitnější, inovativnější a chcete prodávat úplně stejný hrníček jako všechny ostatní, jenom tam máte napsané “rohlík” místo “houska”, poptávka bude nedostatečná. Nebude záležet na tom, zda je váš produkt nejlepší. Zákazníci ho jednoduše nebudou chtít,” vysvětlil David. “Prodejci si také musí uvědomit, že budovat brand není “overnight”. Svůj e-shop budují 10 let a na marketplaces chtějí výsledky okamžitě. Takhle to nefunguje. Všechno potřebuje svůj čas a péči,” dodal.

‍

‍

‍

Sprinter neboli přeprodejce by měl mít tisíce produktů skladem, aby jeho působení na marketplace bylo úspěšné. Konkurenti sprintera jsou jiní prodejci, kteří nabízejí stejné/podobné produkty. Pokud jste sprinterem, je predikce vašeho produktu přesná, protože si ji můžete spočítat z předchozích výsledků. Musíte dbát na to, abyste měli vždy produkty skladem a dostatečně objemné sklady. “Z naší zkušenosti doporučujeme se stát sprinterem, pokud máte obrat alespoň 2 mil.Kč ze všech kanálů. Takoví prodejci už zažili vše, co na marketplace potřebují umět. Mají zaběhlý systém na vše - logistiku, vratky, účetnictví apod. I menší prodejci mají šanci, ale možná budou muset udělat lehké změny, aby drželi krok,” doplnil David. Musíte si také dávat pozor na limity dodavatele a mít dobré nákupní ceny. Dodavatel vám například může zakázat prodej na určitých marketplaces a vy tím budete ztrácet. V případně malé poptávky po zboží se vám přeprodej také nevyplatí.

‍

V EXPANDO vám uděláme analýzu konkurence a řekneme přesně, jaký máte potenciál s daným produkte na základě minulých výsledků trhu.

📨 ceo@expan.do

‍

Dobrý sluha, zlý pán

Na závěr David shrnul výhody a nevýhody marketplaces. “Dobrý sluha je zejména z pohledu důvěry zákazníků v obrovský brand, který se rozhodně nesmí podceňovat. Můžete vytěžit maximum z prodejů díky tomu, že má marketplaces již vybudované široké povědomí o značce", zdůraznil David. Dalším bodem je odolnost v krizi. Pokud přijde vysoká inflace, rostoucí ceny energií apod. má to dopad na celý trh. Na menší trhy dopadne situace ve větší míře, než na velká markeptlaces. Tam se to rozmělní a není to tolik znát. Výhodou jsou i delší sezóny (např. letní sezóna ve Španělsku začíná dříve a končí později než v ČR), což hraje do karet prodejcům.

Na druhou stranu v nespočtu výhod skrývají marketplaces i určité nevýhody, které mohou být pro některé e-shopy existenčním problémem. Je zde například náročnější cashflow. Marketplaces neposílají peníze za prodané zboží hned. E-shop je zvyklý, že zákazník zaplatí a přijdou peníze na účet. Na těchto platformách je tomu jednou za týden / 14 dní / měsíc. Tržby tak chodí souhrnně za nějaký čas, což pro některé e-shopy může být problematické.

‍

‍

‍

Celý vstup Davida můžete vidět v následující videu

‍

‍